很难想象，作为一个成年人，竟然说一个3岁的小孩“小时候偷针，长大偷金”，这得有多离谱。

最近，江苏苏州一家“好想来”零食店因为与一个3岁小孩相关的纠纷几度登上热搜。

起因是一位妈妈带着3岁的儿子进店购物，孩子顺手拿了两颗泡泡糖没给钱。妈妈当时没注意，回家后才发现问题。于是她带着孩子回去道歉，顺便教育一下孩子。

这原本是一个关于教育和责任的正面故事，但事情的发展，很快偏离了原有轨道。

据描述，母亲带着孩子回去承认错误，并表示愿意赔偿。店员却提出“偷一罚十”，要求赔偿60元。虽然没有争执，妈妈也照付了钱。但随后，店员的一些言语让气氛发生了变化。

有网传说法称，店员提到孩子“偷了6000块钱的东西”，家长听后情绪激动，回怼“你有证据就拿出来，我可以赔10倍、100倍”。双方由此争执不断。舆论迅速倒向家长一方，毕竟在很多人看来，3岁的孩子怎么可能偷6000块钱的商品？

随着事情的发酵，“好想来”总部火速回应，称已成立专项调查组，正在对事件进行核查。

虽然总部回应了，但事情并未就此结束，甚至越演越烈。眼见舆论不可控，该店也意识到了严重性，随后发出了一段声明。

声明称，店长是友好的在和孩子家长沟通，双方达成协商，家长赔付60元后离开。但后面他们又反悔了，当晚8点左右突然到店要求门店道歉，随后几天都到店里闹事。

同时，该店还表示，店里前段时间确实丢了几千块的东西，但并没有说是6000块，是被网上误传的孩子偷了6000块的商品。他们表示从来没说，并未将责任归咎于该名小孩。

与此同时，孩子的亲属也发布了详细的事发经过。他们表示，当时孩子道歉后，店员提出“按上一单金额赔付60元”的标准，母亲因性格内向，不知如何应对，便答应了。

没想到，随后一名年纪较大的店员（疑似老板娘）开始说风凉话：“小孩都这样，大人也好不到哪里去。”随后又提到“店里最近丢了几千块钱的东西”，并将责任暗指孩子。

第二天，孩子父亲和孩子叔叔感觉店家做的有点过分，便前去理论。结果店员直接对着家长说“孩子天天来偷，天天分给别人。小时候偷针，长大偷金”等侮辱性字眼。

孩子父亲忍无可忍，便打了客服电话。而客服回复的话也是气死人，对方表示：请提供一下会员账号看看消费记录，来证明是不是天天来“好想来”。

孩子父亲觉得太无语，还要自己来提供是不是天天到店？而且就算是天天来，就等于是天天偷？

此外，孩子父亲一再要求店方给出监控画画，以此来证明孩子是不是偷了那些东西，可店家一直没有提供监控。

从目前双方说法及相关视频来看，关于“6000块钱”的说法确实是误传，但“几千元损耗”、“天天分给其他小孩”、“偷针偷金”等刺耳言辞是真实发生的，而且在视频中有清晰记录。

从整个情况来，可以确定是店员处理不当导致的结果。

首先，店员要求索赔的60元毫无依据。并且记者还联系了好想来官方客服，而对方表示，没有制定这种赔偿标注。那说明就是店里面自己设置的赔偿标准，不受任何法律保护。

其次，面对一位主动带孩子道歉的母亲，工作人员理应以平和态度应对，而不是在言语上不断刺激，甚至进行人身攻击。如若一开始门店能处理得当，接受道歉、不再追责，事情或许早就平息，甚至还能赢得一波口碑。

事情发生到现在，店家还试图以声明挽回声誉。但网友是明是非的，谁是谁非一眼便知。就凭店员对一个3岁的小孩说“小时候偷针，长大偷金”就能看出，其素质也是堪忧。